Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Website: ducphatmec.vn
Thương hiệu: Đức Phát MEC
Loại hình: website thương mại điện tử bán hàng, cung cấp sản phẩm số/file tải sau thanh toán.

Đặc thù sản phẩm số

Do sản phẩm là file số/link tải, sau khi link tải đã được cấp và khách hàng có thể truy cập/tải file, giao dịch thường không áp dụng đổi trả như hàng hóa vật lý.

Trường hợp hỗ trợ hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm

Đức Phát MEC xem xét hỗ trợ hoàn tiền/đổi sản phẩm khi khách hàng thanh toán nhầm sản phẩm, thanh toán trùng, không nhận được link tải do lỗi hệ thống, hoặc file được cung cấp không đúng với mô tả chính của sản phẩm.

Cách gửi yêu cầu

Khách hàng gửi yêu cầu hỗ trợ kèm số điện thoại đặt hàng, mã đơn, thời gian thanh toán và mô tả lỗi. Website sẽ kiểm tra và phản hồi theo từng trường hợp cụ thể.

Cập nhật lần cuối: 30/09/2026.